Ostatnia aktualizacja: 12 maja 2026
1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług doradztwa finansowego i emerytalnego przez Novum Balance Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 142, 00-061 Warszawa, NIP: 5272847563, zwaną dalej "Usługodawcą".
2. Regulamin dostępny jest pod adresem novum-balance.com oraz w siedzibie Usługodawcy.
3. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna do zawarcia umowy o świadczenie usług.
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
1. Usługodawca świadczy następujące usługi:
2. Szczegółowy opis usług, zakres oraz ceny dostępne są na stronie novum-balance.com/services.html
1. Umowa zostaje zawarta w momencie:
2. Przed zawarciem umowy Klient otrzymuje pełną informację o wybranej usłudze, jej zakresie i cenie.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usług bez podania przyczyny.
1. Ceny usług podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
2. Płatności dokonywane są:
3. Płatność powinna zostać dokonana przed rozpoczęciem świadczenia usługi, chyba że strony ustalą inaczej.
4. Faktura VAT wystawiana jest po zaksięgowaniu płatności.
1. Usługi świadczone są:
2. Termin realizacji usługi ustalany jest indywidualnie z Klientem.
3. Klient zobowiązuje się do:
1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za usługi świadczone z należytą starannością wynikającą z zawodowego charakteru działalności.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
3. Rekomendacje i prognozy przedstawiane przez Usługodawcę mają charakter informacyjny i nie stanowią gwarancji osiągnięcia określonych wyników.
1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia bez podania przyczyny.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeśli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Klienta.
3. Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać na adres: [email protected] lub ul. Marszałkowska 142, 00-061 Warszawa.
4. W przypadku odstąpienia od umowy, otrzymane od Klienta płatności zostaną zwrócone niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni.
1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą świadczonych usług.
2. Reklamację należy złożyć:
3. Reklamacja powinna zawierać:
4. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania.
1. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności oraz Klauzula informacyjna RODO.
2. Administratorem danych osobowych jest Usługodawca.
1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klienci zostaną poinformowani mailowo oraz przez publikację na stronie internetowej.
2. Zmiany Regulaminu nie dotyczą umów zawartych przed datą wejścia zmian w życie.
3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.
4. Spory wynikłe z realizacji umów rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem przepisów o właściwości sądów dla spraw konsumenckich.
W sprawach związanych z Regulaminem można kontaktować się pod adresem:
E-mail: [email protected]
Telefon: +48 22 123 45 67
Adres: ul. Marszałkowska 142, 00-061 Warszawa